Privacyverklaring

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Cervantes Capital BV (handelsnaam Cervantes), met maatschappelijke zetel te Karel Rogierstraat 34, 2000 Antwerpen, België.

• KBO-nummer: 0630.649.458
• BTW-nummer: BE0630.649.458
• Telefoon: +32 496 71 87 22
• E-mail: info@cervantesgroup.be

Voor alle vragen over privacy of de uitoefening van je rechten kan je terecht bij Kevin Rutten via info@cervantesgroup.be. We hebben geen aparte functionaris voor gegevensbescherming (DPO). De wetgeving verplicht dat ook niet voor onze omvang en activiteit.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken alleen wat we nodig hebben om je vraag te beantwoorden, een opdracht uit te voeren of onze website te beveiligen. Hieronder per categorie.

2.1 Contact- en projectgegevens

Wanneer je het contactformulier invult of ons mailt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, persona (particulier / ondernemer / investeerder / anders), onderwerp en de inhoud van je bericht. In een latere fase, bij een effectieve opdracht: adresgegevens van het project, eigendomssituatie, EPC-gegevens, premie-aanvragen en alle correspondentie tussen partijen.

2.2 Server-logs

Onze webserver registreert standaard IP-adres, user agent, opgevraagde URL en tijdstip, voor 30 dagen, uitsluitend ter beveiliging en foutopsporing.

2.3 Cookies en analytics

Zie de aparte cookieverklaring voor namen, doel en bewaartermijn van elk cookie. Niet-essentiële cookies (analytics, marketing) plaatsen we pas na expliciete toestemming via de cookiebanner.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

4. Hoe lang bewaren we ze?

• Niet-omgezette leads uit het contactformulier: maximum 24 maanden na het laatste contact.
• Klant- en projectdossiers: 7 jaar na het einde van het project, conform artikel III.86 Wetboek Economisch Recht (boekhoudverplichting).
• Facturatie- en boekhouddocumenten: 7 jaar (wettelijk).
• Server-logs: 30 dagen.
• Cookie-toestemming: 12 maanden (zie cookieverklaring).

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen geen gegevens. Beperkte deling gebeurt met:

• Onze hosting- en mailprovider (binnen de EER).
• Boekhouder en sociaal secretariaat, uitsluitend voor wettelijke verplichtingen.
• Aannemers, architecten en studiebureaus, alleen wanneer en voor zover dat nodig is om een afgesproken opdracht uit te voeren.
• Overheidsinstanties (Fluvius, VEKA, gemeente, fiscus) wanneer dit wettelijk vereist is of voor premie-aanvragen die je zelf vraagt.

Geen geautomatiseerde besluitvorming, geen profilering, geen doorgifte buiten de EER.

6. Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je recht op:

• Inzage: een kopie van je gegevens opvragen.
• Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden"): voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Toestemming intrekken: op elk moment, zonder de eerdere verwerking ongedaan te maken.

Mail je verzoek naar info@cervantesgroup.be. We antwoorden binnen 30 kalenderdagen. Als bewijs van identiteit kunnen we een kopie van je identiteitskaart vragen (rijksregisternummer en pasfoto mag je afdekken).

7. Klacht indienen

Vind je dat we onzorgvuldig met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. We lossen het liefst eerst zelf op. Kom je er niet uit, dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Tel: +32 (0)2 274 48 00
• gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werking, leveranciers of de wetgeving daarom vraagt. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de bijgewerkte datum bovenaan.